近日,有博主發(fā)布視頻稱,在雪鄉(xiāng)旅游時遭遇套路、誘導消費等問題。平安哈爾濱對此進行通報稱,該博主冒充外省游客報名參加旅行團到雪鄉(xiāng)游玩,此間主動制造事端,錄制相關視頻,而后對視頻惡意剪輯、斷章取義,故意曲解旅行團工作人員話語,給黑龍江冰雪旅游環(huán)境帶來負面影響,被公安機關依法處以行政拘留。

網絡不是法外之地,惡意剪輯造謠理當受到處罰。但從當前的通報來看,人們只知結果,不見經過;只知定性,不見細節(jié)。通報中提到,該博主“對視頻惡意剪輯、斷章取義,故意曲解旅行團工作人員話語”。人們不禁感到疑惑,涉事博主是如何曲解工作人員話語的?真實情況是怎樣的?是否存在低價團、亂收費現象?這些疑問還有待解答,以回應網友關切。

前些年,雪鄉(xiāng)曾因宰客、高價等問題遭遇“形象雪崩”,口碑一落千丈。在此之后,雪鄉(xiāng)就開始了挽回形象的努力。良好旅游形象的塑造絕非易事,更不是一朝一夕就能達成的,需要來自相關部門、行業(yè)、企業(yè)、從業(yè)者等社會各界的多方努力。特別是當地文旅部門一定要看到,批評的背后是人們對雪鄉(xiāng)的期待。

公眾期待中的雪鄉(xiāng)是什么樣子?是皚皚白雪、風景如畫,是熱情好客、賓至如歸。可以說,挽回形象的核心,始終都在于雪鄉(xiāng)所呈現的“雪鄉(xiāng)”本身。當地只有從加強旅游行業(yè)的監(jiān)管著手,對游客反映的問題有則改之、無則加勉,讓好景色、好服務真正成為游客滿意的好口碑,才是找到了扭轉輿論對雪鄉(xiāng)“固有印象”的最根本方式。眼下來看,“雪鄉(xiāng)”還有很長的路要走。(央廣網特約評論員 夏研)

編輯:楊曉凡
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